顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）

foredge 聊一聊

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地址：東京都港区芝大門2丁目4-8　JDBビル7階查看上班路线

职位描述

招聘人数：3 人到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

募集職種

テレマーケティング、カスタマーサポート

仕事内容

■詳しい事業内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。

（支援例）
●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！
ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

■この仕事のやりがい
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！
・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます！
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！

■入社後について
・カスタマ―サクセスついて学ぶ
└動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
└学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。

・顧客へのアサイン
└これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定（もちろんご相談します！）
└先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます
└4，5人のチームに1名リーダーが付くので、相談しやすい環境です

・様々な業種、業界にチャレンジ
└一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年～1年で次の顧客へステップアップします
└そうすることでカスタマ―サクセススキルの幅を広げることが可能です！

応募資格

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

・toB向けの無形商材（ITツールやHR領域など）の営業経験（1年以上）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー
・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
・人文知識・国際業務/定住/永住/日本人配偶者ビザを持っている方

【歓迎スキル・資格】
・自社ツールの営業、カスタマーサクセスの経験

雇用形態

正社員

給与

年収: 360〜400万円
月給：30万円～35万円
（固定残業代月30時間分を含む：月55,000円～64,000円）　
※経験・スキルを考慮して決定

勤務地

東京都
東京、五反田

勤務時間

勤務時間：9：00～18：00　
残業時間：月20時間程度　
試用期間あり（6か月）※条件変更なし

休日・休暇

休日休暇：土日祝日
　　　　　年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

福利厚生

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度

求职提醒：無効、虚偽、詐欺情報を発見した場合は、直ちに報告してください。プラットフォームは、詐欺的で虚偽の情報の公開と断固として闘い、法的責任を追求する権利を保持します。疑問がある場合は、プラットフォームを参照してください!

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